Impliquer. Responsabiliser. Faciliter

Mark Fitzmaurice

Les tendances changent rapidement et beaucoup d’entreprises cherchent à réaliser davantage avec moins de moyens. Pour y parvenir, les mots IMPLIQUER, RESPONSABILISER et FACILITER sont des valeurs essentielles à développer.

Dale Carnegie est spécialiste dans sa branche, avec 100 ans d’expérience et plus de 9 millions de personnes ayant participé aux formations dans plus de 90 pays. Dans l’automobile, ses experts travaillent avec des entreprises telles que Nissan, Adient, General Motors, Toyoda Gosei, IAC et bien d’autres encore.

Impliquer : L’implication est au centre de la relation entre une organisation et ses employés. Là où l’implication est élevée, il y a une productivité accrue et une amélioration continue, les employés font plus d’efforts décisionnaires. Selon de vastes recherches, il existe 4 moteurs clés qui mènent vers l’engagement des employés : la relation avec les supérieurs hiérarchiques, la fierté d’appartenir à une organisation, la foi dans l’équipe de direction et la possibilité de s’exprimer.

Responsabiliser : c’est donner le pouvoir de penser par soi-même, de s’approprier les choses et d’agir de façon autonome sans passer par l’aval systématique des supérieurs hiérarchiques et de la direction. Gardez à l’esprit que la responsabilisation n’est pas uniquement donnée, elle est également prise. Les gens ne progresseront que s’ils se sentent en sécurité et nous devons créer un environnement favorable à cela.

Faciliter : Chacun dans votre organisation a plus à donner, plus de potentiel, de compétences et de talents. La clé réside dans la capacité à faire en sorte qu’ils s’en servent dans leur travail. Coacher et amener les personnes à s’approprier l’entreprise et à prendre des initiatives est un des moteurs clés pour plus d’efficacité et de productivité.

Quels sont les facteurs émotionnels de l’engagement des employés ?

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